Som eksempel kan nævnes teknikeren, der ikke vil tage sin manual frem for øjnene af kunden, fordi han mener, det vil få ham til at virke mindre professionel. I stedet tager han manualen med hjem og læser den der og venter med at løse problemet til næste dag. Det har betydning, når man udarbejder manualer til teknikere: Det er ikke en fordel at lave trin-for-trin-vejledninger, for derhjemme har teknikeren ikke adgang til det fejlbehæftede apparat. I stedet må manualen udformes på en måde, så teknikeren ikke skal sidde med både manual og apparatet samtidigt.