I den naturlige brugssituation

Nogle af de egenskaber ved brugssituationen, der er svære at flytte ud af brugssituationen f.eks. til et usability-lab, er [3]:

• stedet, hvor brugen finder sted. Eksempel: Når alle skolens computere er samlet i ét IT-lokale, kan lærerne ikke lige inddrage IT i undervisningen. Så kan det give problemer for brugerne, hvis produktet designes således, at IT løbende skal anvendes som en integreret del af undervisningen til at løse nogle øvelser.
• samarbejdet og kommunikationen, der foregår som en naturlig del af brugen. Eksempel: Er det nødvendigt, at brugerne samarbejder, skal produktet understøtte dette. - Hospitalsjournaler bruges ofte af flere personer.
• tidsmæssige aspekter, som brugen skal leve op til. Eksempel: hospitaler, hvor en patients liv eller død afhænger af, hvor hurtigt personalet kan gribe ind.