F.eks. kan man ikke bede en bankansat om at sætte sig i en folkeskolelærers sted; dvs. bede ham om at forestille sig, at han skal forberede sig til undervisningen ved at finde information på et web-sted. For hvilke informationer har en folkeskolelærer behov for i den situation? Hvordan forventer en folkeskolelærer, at informationerne er struktureret på web-stedet? Det kan kun en folkeskolelærer svare på.