Informationsdesign i offentligt regi er blevet langt bedre, end det var for få år siden. Fx er det mest iøjnefaldende på skattebilletten nu, hvor mange penge man skal have tilbage eller betale i skat. Sådan var det ikke for få år siden. Når man skal lave information, der skal ud til mange, må man selvfølgelig gå ind og lave en arbejdsanalyse af, hvad det er for en situation, brugeren står i. Førhen blev der lagt alt for meget struktur og alt for mange informationer ind på et alt for begrænset informationsrum, hvilket medførte, at brugeren "for vild".