Det kræver en del logistikarbejde at gennemføre en brugbarhedstest:

• Indkald brugere.
  Det er kompliceret at finde de rigtige brugere, og det er derfor en fordel at have et godt netværk, med kontakt til det miljø, brugerne findes i.
• Udarbejd testopgaver/scenarier.
  Testopgaver skal være realistiske og iscenesat på en måde, der relaterer sig til brugernes hverdag. De skal formuleres, så brugeren selv associerer, men ikke får ubevidst hjælp til løsningen af opgaverne.

  For at formulere de rigtige opgaver i det rigtige sprog anbefales det, at man laver feltbesøg eller interviewer personer, der er i kontakt med brugerne fx hot-line personale.

  UNI•C laver sjældent testopgaver, men anvender i stedet interviewbaserede opgaver. Ved at indlede testen med et langt interview indkredses de problemstillinger, brugeren interesserer sig for, og disse benyttes efterfølgende som grundlag for testen. Dermed opnår man mere realistiske testresultater, idet brugerne udelukkende forholder sig til ting, der er vedkommende for ham. Når man bruger traditionelle testopgaver, risikerer man, at brugeren løser opgaver, der ikke interesserer ham, og derfor giver uengagerede kommentarer.

• Forbered indledende og afsluttende interview.
  Det indledende interview bruges til at finde ud af, hvem brugeren er og til at afdramatisere selve testsituationen, som gør nogle brugere spændte. Det afsluttende interview giver brugeren mulighed for at indikere, hvad han synes har været det væsentligste resultat af testen. Vær opmærksom på, at der er tendens til, at brugere er meget positive i deres sammenfatninger: de vil nødigt kritisere, og selve testen er normalt en god oplevelse, som stemmer dem venligt.
• Lav relevante testdata.
  Ofte er seriøse testdata en ting der glemmes i testforberedelserne - formentlig fordi det tager tid at lave. Men det er ikke sjovt, at kunderne i økonomisystemet hedder Anders And og bor i Andeby - testpersonerne er inde for at tale om deres arbejdsliv og forventer ikke at blive gjort til grin.