Brugbarhed

Artikler

Hvor klikker brugeren? Google Analytics brugt kreativt
ResuméAf Julia Gardner, Usability-konsulent, UNI•C
05/11 2009

Hvordan finder man ud af, hvor brugerne klikker på et websted, og hvad kan man bruge de indsamlede data til? Julia Gardner, giver i denne artikel en række praktiske råd om, hvordan man kan få svar på disse og lignende spørgsmål. Trafiktællere registrerer antallet af besøgende på hver enkelt side, men de giver ikke et godt indblik i hvilke navigationselementer, der foretrækkes. Brugt kreativt kan Google Analytics afhjælpe dette problem. (5/11 2009)

Usability-test vs. spørgeskemaundersøgelser
ResuméAf Julia Gardner, UNI•C Usability
01/01 2007

Usability-test og spørgeskemaundersøgelser af hjemmesider har et fælles sigte: at skaffe viden om brugerne. Men det er forskellige typer af oplysninger, man får frem vha. de to metoder, så det er ikke ligegyldigt hvilken en af dem, man benytter. Hvilken metode, man skal vælge, afhænger af, hvad man skal bruge resultaterne til. (1/01 2007)

Påvirker æstetisk design brugeroplevelsen?
ResuméAf Julia Gardner, UNI•C Usability
21/04 2006

Usability-faget har tradition for at fokusere på brugernes betjening af funktioner og på vurdering af selve indholdet på websteder. I de seneste år er der imidlertid opstået ny interesse for at forstå betydningen af æstetisk design. Spørgsmålet bliver udforsket ud fra mindst to forskellige synsvinkler, der begge har konsekvenser for brugeroplevelsen:

1. Website-æstetik påvirker brugerens tilfredshed samt oplevelsen af brugbarhed. 

2. Website-æstetik påvirker webstedets troværdighed og dermed brugerens tillid.

De to forskningsområder gennemgås nedenfor.

 (21/04 2006)

Brugerdreven innovation
- idégenerering med brugeren i centrum
Af Iben Larsen, Cand.mag. i Medievidenskab
06/10 2005

Innovative løsninger skabes ved, at teknologi kobles med en faglig indsigt i menneskers adfærd og forbrugsmønstre. Men det er vigtigt at tilkoble en facilitator, der med sin styring kan synliggøre en projektgruppes tanker og designe nogle rammer, der fremmer det tværfaglige samarbejde. (6/10 2005)

Interaktionens mange ansigter
ResuméAf adjunkt Lisbeth Klastrup, IT-Universitetet
01/06 2004

Denne artikel er baseret på én grundlæggende antagelse: nemlig at hvis folk er motiverede til at interagere med et site, så gør det ikke så meget, hvis det ikke lever op til diverse brugervenlighedskrav. (1/06 2004)

Workshops
– gør-det-selv introduktion til at inddrage brugerne tidligere
Af Julia Gardner, seniorkonsulent UNI•C Usability
02/03 2004

Du kan inddrage brugerne mere aktivt og på et tidligere tidspunkt end med usability-test. Ved hjælp af en workshop kan du kortlægge brugernes ønsker og behov, før udviklingsprocessen begynder. I artiklen gennemgås de væsentligste begrundelser for at gennemføre workshops, og der gives forslag til planlægning og afholdelse. (2/03 2004)

Brugertest for børn – forklaret for voksne!
ResuméAf Julie Flansmose, multimediedesigner, freelance designer og udvikler
15/01 2004

Hvis du vil vide, hvad børn vil ha’, så spørg dem! Det er jo logik for burhøns… skulle man mene. Alligevel er brugertest ofte en af de aktiviteter, der bliver sorteret fra under udviklingen af et interaktivt produkt for børn, hvis budget eller tidsplan er stram. Men det behøver ikke være hverken dyrt, besværligt eller meget tidskrævende, og udbyttet kan være enormt. Alt hvad det kræver, er nogle børn og lidt omtanke! (15/01 2004)

Persuasive design
- design der overtaler brugeren til mere
Af Julia Gardner, UNI•C Usability
20/03 2003

Det er ikke tilstrækkeligt, at en hjemmeside er brugervenlig. Det er nemlig ikke ensbetydende med, at den vil blive brugt. I denne artikel argumenteres der for en udvidelse af fokus i forbindelse med opbygning af hjemmesider. Motivation bør være en del af undersøgelsesfeltet: Hvordan motiveres brugeren til at foretage ekstra handlinger ud over det planlagte. Nogle kalder det 'persuasive design': at designe så brugeren bliver overtalt eller overbevist om, at en ekstra service er relevant for ham. (20/03 2003)

Praktiske skridt til et børnevenligt webdesign
ResuméAf Thomas Petersen, Tihii Media ApS
15/12 2002

Hvis webudviklere vil lave engagerende og brugervenlige websteder til børn, er det nødvendigt at mindske afstanden mellem designere og målgruppen. Alligevel er der sjældent tid eller plads i budgettet til løbende brugerundersøgelser under udviklingen. Thomas Petersen, Tihii Media ApS, giver i artiklen nogle praktiske bud på, hvordan designere kan bruge den viden, de allerede har om børn, i deres designovervejelser. (15/12 2002)

Personalization on Portals
ResuméAf Jens Hofman Hansen, UNI-C Usability
01/12 2002

Peter Svarre har karakteriseret 4 forskellige grader af personalisering, som er givtige at skelne imellem. Så selvom personalisering er et buzzword, kan begrebet faktisk bruges til noget nyttigt, når blot man ved, hvad man taler om. (1/12 2002)

Planning of Running Portals
ResuméAf Jens Hofman Hansen, UNI-C Usability
15/11 2002

I et langvarigt portalprojekt tilføjer man løbende information i form af nye sider og sektioner. Hver eneste gang må man huske målet og strategien med projektet. Man risikerer at miste fokus og ende med et uinteressant produkt, hvis man ikke tænker på, hvordan den nye information passer ind i de overordnede rammer. (15/11 2002)

Secrets of Successful Search
ResuméAf Jens Hofman Hansen, UNI-C Usability
04/11 2002

Det er vigtigt, at søgefunktionen er skræddersyet til det enkelte website. Der er altid specialbehov fra site til site, og ved at aflæse søgefunktionens log, har man en god mulighed for at foregribe og forbedre situationer, hvor brugerne vil få et uventet resultat i søgefunktionen. (4/11 2002)

Få det fulde udbytte af usability-konsulenter
ResuméAf Julia Gardner, UNI-C
01/11 2002

Hvordan sikrer man, at brugerinddragelse bliver en løbende aktivitet, når nye produkter skal designes? Det er utopi at tro, at brugere kan formulere alle ønsker i forbindelse med en enkelt test-runde. Alt for ofte ender usability-tiltag som et kortvarigt add-on, men det kan der gøres noget ved. (1/11 2002)

Usable Internet Portals
ResuméAf Jens Hofman Hansen, UNI-C Usability
25/10 2002

Konferencen 'Usable Internet Portals' [1] handlede om, hvordan man ud fra brugernes synsvinkel gør en portal på nettet brugbar. En række usabilityeksperter var inviteret til at fortælle om deres erfaringer med brugertest og brugerindragelse i webprojekter, hvor man har villet sikre sig, at brugerne kan finde det, de leder efter. Foredragsholdernes mangeårige arbejde med brugerne betyder, at de har kunnet drage generelle tendenser ud af de mange brugerundersøgelser, som de har foretaget. I alle tilfælde har det vist sig, at brugerinddragelse i et it-projekt er helt essentielt for, at det kan blive vellykket. (25/10 2002)

Scent of a Web Page: Getting Them to What They Want
Jared Spool, User Interface Engineering
Af Jens Hofman Hansen, UNI-C Usability
25/10 2002

Brugerne anvender søgning, når de opgiver at anvende menupunkter og links som navigationsform. Jared Spool foreslår, at man udfolder websitets struktur ved hjælp af links, så brugeren trygt kan finde vej til den eftersøgte information uden at fare vild. (25/10 2002)

Scenarier som udviklingsværktøj - 2
ResuméAf Lene Nielsen, Kandidatstipendiat, Institut for ...
01/10 2002

Siden ph.d.-stipendiat Lene Nielsen skrev sin første artikel om scenarier som udviklingsværktøj i 1998, er der sket en stor udvikling af feltet. I dag fokuserer hun sin forskning på beskrivelsen af brugeren og beskriver sin indfaldsvinkel i månedens artikel. (1/10 2002)

Findes der brugere, som altid benytter søgemuligheden?
ResuméAf Jared Spool, User Interface Engineering, USA
Oversat af Lene Wiencke, UNI-C
01/08 2002
 (1/08 2002)

Testledelse - tip til styring af "tænke-højt"-forsøg
ResuméAf Julia Gardner, UNI-C
15/05 2002

Testledelse er en hårfin balancegang. På den ene side skal man stille åbne spørgsmål til brugeren og undgå at være ledende. På den anden side skal man som testleder virke tilstedeværende og overholde sociale konventioner, dvs. svare på spørgsmål og være behjælpelig, når brugeren har problemer. (15/05 2002)

Gør det selv - usability-test
ResuméAf Julia Gardner og Jens Madsen
02/04 2002

Du kan selv usability-teste dit web-sted eller program og få masser af konkret, ny viden til det videre design. Artiklen giver et grundlæggende overblik over arbejdsopgaver, du bør gennemgå, før og mens du tester. Du kan teste en prototype såvel som et færdigt produkt. Prototypen behøver ikke være færdig, men dele af den skal være så funktionsduelige, at de kan bruges uden videre problemer af testpersonerne. (2/04 2002)

Sprog og brugervenlighed
ResuméAf Jens Hofman Hansen
17/02 2002

Når debatten i webdesignkredse går på brugervenlighed, diskuteres ofte den enkelte sides komposition: Hvordan forholder de forskellige elementer sig til hinanden? Er der harmoni på siden? Kan brugeren overskue mulighederne? Når hjemmesidens overordnede struktur behandles, diskuteres f.eks. sidernes indbyrdes sammenhæng (eller mangel på samme!), om den overordnede struktur underbygges på de enkelte sider og lignende emner.

 (17/02 2002)

Tilgængelighed af undervisningsmaterialer
... rigtige programmører læser kun sjældent retningslinjer!
Af Jørgen H. Christiansen, UNI-C
14/09 2001

I forbindelse med et projekt om Tilpasning Af Undervisningsprogrammer for elever med funktionsnedsættelser (TAU) har man udarbejdet et sæt guidelines, som kan anvendes ved udvikling af elektroniske undervisningsmaterialer, der også skal være tilgængelige for elever med funktionsnedsættelser. (14/09 2001)

Det mobile Internet, del 2
- Designværkstedets Avantgo Channel
Af John R. Mirland, UNI-C
17/08 2001

Hvorledes Designværkstedet forsøgte at lave sin egen Avantgo channel, og hvilke problemer og overraskelser det bød på. (17/08 2001)

Det mobile Internet, del 1
ResuméAf John R. Mirland, UNI-C
06/07 2001

Udtrykket 'Det mobile Internet' benyttes i dag i flæng af teleselskaber og diverse fremtidsforskere som værende fremtidens medie. Men hvad er det, hvad kan det og ikke mindst hvordan kommer jeg på det? Svarene på disse spørgsmål samt en konkretisering af de anvendte begreber kan læses i denne artikel. (6/07 2001)

Feltstudier
- en praktisk indføring
Af Jens Madsen, UNI-C Usability
24/05 2001

Feltstudier har fokus på brugerne i deres naturlige arbejdssituation. Feltstudier har den force i forhold til andre usability-aktiviteter, at det er muligt at observere den komplekse sammenhæng, brugernes handlinger forekommer i. (24/05 2001)

Bring brugssituationen ind i testen
Interviewbaserede opgaver og opgavesortering
Af Jens Madsen, UNI-C Usability
26/02 2001

Få et mere realistisk billede af produktets brugbarhed ved at give brugerne direkte indflydelse på scenarier og opgaver i test med henblik på at gøre brugssituationen central for testen. Artiklen beskriver to metoder hertil: Inter-viewbaserede opgaver, hvor brugerne udformer opgaverne undervejs i testen. Og opgavesortering, hvor brugerne udvælger og prioriterer opgaverne. Artiklen giver praktiske råd og mange eksempler og er skrevet til udvikleren eller designeren, der gerne selv vil i gang med at teste brugbarhed. (26/02 2001)

Børn som designere
ResuméAf Mads Pedersen, doubleloop
16/01 2001

Arbejde med de kommende brugere af et nyt stykke software (eller anden ny teknologi for den sags skyld) er altid en udfordring. Men arbejde med børn stiller særlige krav til os som designere, og de metoder vi arbejder med. Denne artikel handler om de ting, som man skal være særlig opmærksom på, når man arbejder med børn i forbindelse med design af software til børn. (16/01 2001)

Design og Usability
- Konference-resume
Af Pia Jønsson, METAFOR
04/12 2000

Resume af konferencen Design og Multimedier hos UNI-C, Århus den 26. oktober 2000. (4/12 2000)

Brugbarhed - hvad er det?
ResuméAf Pia Jønsson, METAFOR
04/12 2000

Design og Usability - Konference-resume (4/12 2000)

Brugeren i designprocessen
ResuméAf Mads Pedersen, doubleloop
14/11 2000

Vi designer et produkt, fordi vi ønsker, at nogen skal bruge det. Hvordan kan vi sikre os, at det vi designer, også er det brugeren vil have - at produktet bliver både brugbart og relevant? Mads Pedersen fortæller her, hvorfor og hvornår det er en god idé at inddrage brugere i designprocessen. Ved at involvere kommende brugere i designprocessen kan vi sikre, at vi designer brugbare og relevante produkter, som passer til brugernes behov. Denne artikel handler om, hvorfor og hvornår brugerne kan inddrages i designprocessen. (14/11 2000)

Papirprototyper
- hvad er det?
Af Julia Gardner, UNI-C
22/08 2000

Papirprototyper er et billigt og ekstremt nemt redskab til at få præcist feedback fra kommende brugere uden at skrive en eneste kodelinje. De sætter fokus på brugernes behov i stedet for på udviklerens tekniske muligheder. En papirprototype er udviklerens svar på arkitektens model af det færdige hus. (22/08 2000)

Navigation
ResuméAf Susanne Axelsen, UNI-C
05/06 2000

Målet med navigationsdesign er at gøre det nemt for brugeren at navigere frit uden at miste orienteringen. Og at gøre det tydeligt for brugeren, hvilke informationer, der er at hente på hjemmesiden. Artiklen indeholder principper for god navigationsdesign. (5/06 2000)

Link: ordvalg, hvor, hvordan?
ResuméAf Julia Gardner, UNI-C
09/02 2000

Rigtigt anvendte link er afgørende for brugerens mulighed for at finde vej rundt på et web-sted. Hvorvidt et link er et effektivt navigationsredskab afhænger af måden, det er navngivet på, hvor det er placeret på siden, samt hvilken grafisk fremtræden det har. (9/02 2000)

Metoder til brugertest
ResuméAf Lene Nielsen, Visionik
30/11 1999

Man tester for at finde brugerens opfattelse af, hvad der er godt, og hvad der er dårligt på Internet-sitet og for at finde ud af, hvordan man kan ændre på det dårlige. (30/11 1999)

Navigationsmenuen
- og dens placering på websiden
Af Jens Madsen, UNI-C
21/09 1999

Navigationsmenuen, som bruges til navigation på et websted, er oftest placeret i venstre side. Men er det hensigtsmæssigt - altid? Hvorfor kan den ikke være til højre, øverst eller nederst? Artiklen beskriver, hvorfor en god placering af navigationsmenuen er vigtig, og vurderer forskellige placeringer. (21/09 1999)

Handicaptilgængelige hjemmesider
ResuméAf Frans Storr-Hansen, Center for Ligebehandling af Handicappede
23/02 1999

De fleste webdesignere er opmærksomme på at det ervigtigt at designe hjemmesiden, sådan at den er tilgængeligfor alle. Det er nok indlysende for de fleste, at den skal kunnelæses med alle browsere, så man ikke udelukker halvdelenaf befolkningen. Men det er lige så vigtigt at konstruereden, så blinde, døve, bevægelseshandicappedeeller udviklingshæmmede kan bruge den. Og det er ikke såsvært endda. (23/02 1999)

Scenarier som udviklingsværktøj
ResuméAf Lene Nielsen, Visionik
29/12 1998
 (29/12 1998)

Brugervenlighed naturligvis?
ResuméAf Lars Blomgren Andersen
06/11 1998

Den massive udbredelse af computerprogrammer har betydet, at der gradvister kommet større fokus på programmernes brugervenlighed. Udviklingen,især omkring Internet og multimedia har betydet, at programmerneikke længere er udviklet kun til brug for eksperter. (6/11 1998)

Hastighed på Internet
ResuméAf Lars Blomgren Andersen og Jan Toksvig, UNI-C
23/09 1998

Responstid - grænsen for tålmodighed. I denne artikel prøvervi at gå tættere på nogle af de flaskehalse, der er pånettet og hvad man kan gøre for at undgå dem. (23/09 1998)