Menu
• Indhold

Usable Internet Portals

Resumé

Af Jens Hofman Hansen, UNI-C Usability
25/10 2002

Konferencen 'Usable Internet Portals' [1] handlede om, hvordan man ud fra brugernes synsvinkel gør en portal på nettet brugbar. En række usabilityeksperter var inviteret til at fortælle om deres erfaringer med brugertest og brugerindragelse i webprojekter, hvor man har villet sikre sig, at brugerne kan finde det, de leder efter. Foredragsholdernes mangeårige arbejde med brugerne betyder, at de har kunnet drage generelle tendenser ud af de mange brugerundersøgelser, som de har foretaget. I alle tilfælde har det vist sig, at brugerinddragelse i et it-projekt er helt essentielt for, at det kan blive vellykket.

Indhold

 

Jared Spool, User Interface Engineering: Scent of a Web Page

Brugerne anvender søgning, når de opgiver at anvende menupunkter og links som navigationsform. Jared Spool foreslår, at man udfolder websitets struktur ved hjælp af links, så brugeren trygt kan finde vej til den eftersøgte information uden at fare vild.

  • Myte: Brugere vil ikke klikke ret meget
  • Webstedets struktur skal eksponeres på forsiden
  • Søgefunktionen er overflødig på et rigtigt godt site
  • Strategi for kategorisering: Storcenteret, butikker og gallerier
  • Myte: Brugerne vil ikke scrolle

Læs mere om webnavigation, der tager brugeren i hånden

 

Rolf Molich, Nielsen Norman Group: Secrets of Successul Sear

Skal en søgefunktion på et website være anvendelig, skal den være synlig. Ved at analysere søgeloggen, kan man få tips om, hvad der kan gøres bedre i søgefunktionen. Søgningen skal tilpasses det pågældende site og brugernes informationsbehov.

  • Søgefunktionen skal være synlig
  • Analyse af søgefunktionens log er essentiel
  • Synonymer er vigtige, stavefejl skal accepteres
  • Søgeresultaterne må ikke være for tekniske
  • I fejlsiutationer skal brugere hjælpes ekstra på vej

Læs mere om at designe den ideelle søgefunktion.

 

Debra Debra Hiom, Social Science Information Gateway: Planni

SOSIG (www.sosig.ac.uk) er en portal tilhørende University of Bristol, som henvender sig til en akademisk målgruppe. Kerneindholdet er en linksamling, der vedligeholdes af fagfolk. Det er et mål i sig selv, at folk forlader portalen hurtigt, netop fordi målet for brugeren er at finde et nyttigt link. Projektet er blevet en succes bl.a. i kraft af et klart defineret formål, et distribueret netværk af katalogisatorer, intensiv markedsføring og en solid bagvedliggende teknik.

  • Mange ansatte leverer indholdet i SOSIG
  • Katalogisering efter biblioteksprincipper
  • Målet er, at brugerne forlader sitet
  • Markedsføring af sitet på mange fronter
  • Open source er gratis, men koster mange mandetimer

Læs mere om at drive en portal i praksis.

 

Peter Svarre, Framfab: Personalization on Portals

Personalisering handler om at målrette information til den enkelte bruger ved hjælp af forskellige teknikker. Der blev identificeret 4 typer personalisering, som hver især har sit formål.

  • Personalisering er ikke altid relevant
  • Personalisering - når man "skubber" information til brugeren
  • 1. Interaktive elementer - basal personalisering
  • 2. Tilpasning af personlig side (customization)
  • 3. Regelbaseret personalisering - avanceret personalisering
  • 4. Kollaborativ filtrering - sofistikeret personalisering

Læs uddybende om forskellige former for personalisering.

 

Noter

  1. UNI-C Usability afholdt 5. september 2002 en konference med titlen 'Usable Internet Portals - Planning, Developing and Running Information Heavy Web Sites' i Århus. Her var fire foredragsholdere med professionel erfaring i usabilityaktiviteter inviteret til at formidle deres erfaringer for de ca. 50 konferencedeltagere.